Kontakt z Verato w Toruniu

Co napisać w pierwszej wiadomości

Im więcej konkretu na starcie, tym konkretniejsza odpowiedź. Najbardziej pomagają trzy rzeczy: czego dotyczy sprawa (komputery, sieć, serwer, monitoring, CRM czy strona), ile osób lub stanowisk to obejmuje oraz czy to awaria, czy planowana zmiana. Na taką wiadomość odpisujemy po ludzku, a nie prośbą o uzupełnienie danych.

Awaria i plan to dwie różne sytuacje. Przy awarii liczy się czas, więc proszę napisać krótko, co przestało działać i od kiedy, albo po prostu zadzwonić. Przy planowanej zmianie, na przykład przeprowadzce biura, nowej sieci albo nowej stronie, warto podać termin, w którym ma być gotowe. Jeśli sprawa nie jest w naszym zakresie, mówimy to od razu.

Dane i obszar działania

• Telefon: +48 501 684 284. Najszybsza droga przy awarii.
• E-mail: m.twarowski@verato.pl. Lepszy, gdy sprawa wymaga opisu albo załączników.
• Adres: Verato, ul. Suwalska 7, 87-100 Toruń, województwo kujawsko-pomorskie. NIP 8792235294, REGON 340254310.
• Obszar: Toruń i powiat toruński obsługujemy na miejscu, zdalnie pracujemy szerzej. Przy firmach spoza okolicy ustalamy z góry, co robimy zdalnie, a co wymaga dojazdu.

Co się dzieje po wysłaniu wiadomości

1. Odpowiedź i pytaniaOdpisujemy i dopytujemy o to, czego brakuje, żeby ocenić sprawę. Zwykle wystarczy jedna wymiana wiadomości albo krótka rozmowa.
2. RozpoznanieOglądamy, co jest: zdalnie albo na miejscu w Toruniu i okolicach. Bez tego nie podajemy ceny, bo byłaby zgadywaniem.
3. Zakres i wycenaDostają Państwo spisany zakres z ceną oraz informację, kto poprowadzi projekt. Decyzja należy do Państwa, nie ponaglamy.